科技日报记者 陈曦 实习生 严晨<\/strong><\/p>
“上一年我回老家省亲，由于时间不长，就没告知在外地上大学的女儿
科技日报记者 陈曦 实习生 严晨<\/strong><\/p>
“上一年我回老家省亲，由于时间不长，就没告知在外地上大学的女儿。没想到转天就接到了女儿的问询电话。”中新天津生态城季景华庭70岁茕居白叟王玉英说，“上一年生态城为我家安装了‘银发’智能服务渠道的一系列智能设备，让我和我女儿都特别安心。”<\/p>
6月24日至25日，第六届国际智能大会行将举行。早在第五届国际智能大会开幕前夕，天津市联合科大讯飞上线天津“银发”智能服务渠道上线，致力于用人工智能服务晚年集体，打造科技与温度交融磕碰的才智养老“天津样板”。经过一年的时间，渠道不断迭代技能并立异使用，现在，该渠道已掩盖天津市共2.6万户要点关爱人员，累计关心外呼13万余次，短信发送3.8万条，处置告警事情1.5万起。<\/p>
用智能服务，为晚年人供给安全兜底<\/strong><\/p>
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天津市“银发”智能服务渠道统筹联动社会服务资源，使用人工智能、物联网和大数据等前沿技能探究，聚集晚年集体的高频事项和服务场景，选用“1+3+4”的服务形式，即1个市级服务渠道，水、电、燃气3项数据，装备红外探测器、SOS一键报警设备、智能血压仪、智能手环4类智能感知设备，经过运算用户家庭实时水、电、燃气的使用状况，使用智能语音体系随访进行语义剖析等科技手法重视晚年人健康。<\/p> “王玉英的女儿之所以能很快联络母亲，便是由于安装了红外探测器。”科大讯飞才智业务部产品总监张分明介绍，当一段时间内监测不到有人进出卧室，渠道的后台就会联络白叟的监护人。假如屡次联络不到监护人，就会和社区网格员取得联络，上门承认白叟是否全部安好。<\/p> 为晚年集体供给安全监护兜底保证，是渠道建造重要着力点。经过交融运用人工智能技能健全社区服务管理体系，依托智能外呼中心，结合智能感知设备、水电气数据剖析模型，完成晚年集体安全事情的快速发现，快速告警；一起打造应急事情全流程处置闭环形式，由本来工作人员上门造访，转向自动关心、智能预警、应急救助的全天候陪同式安全看护。<\/p> 2021年5月，家住天津生态城季景社区的刘大爷在上楼途中不小心跌倒，防跌倒检测仪及时检测出异常状况并接通渠道的“智能语音呼叫体系”，晚年人表明并无大碍并与渠道人员阐明状况。一起，渠道也第一时间告诉家族，消除了家族的忧虑。<\/p> 用才智终端，为晚年人供给“情感关心”<\/strong><\/p> “蛋蛋你好，今日的黄瓜多少钱？”“今日气候怎么？”<\/p> 每天早晨起来，王玉英都会和机器人“蛋蛋”进行沟通。王玉英说：“‘蛋蛋’每天会提示我去社区模特队排练，还能和我谈天，会告知我气候、菜价。女儿打电话也都打给‘蛋蛋’，经过蛋蛋我能和女儿视频通话。”<\/p> 养老日子不只需求物质上的保证，更需求情感关爱和精力安慰。<\/p> “银发”智能服务渠道经过才智陪同终端设备的语音交互形式，能够设置家人的声响进行实时对话互动，疫情年代下，让晚年人也能时间感触家人在身边；针对特定缓慢病症能够给出科学的辅导定见，便利晚年人更合理健康的日子；在中新天津生态城，为了便于晚年人获取即时资讯，才智陪同终端设备还供给语音读报、新闻事情、音乐戏剧等相关丰厚资源；能够依据晚年人的爱好，设置播映不同的音乐或许评书等陪同晚年人的日常；拓宽与亲人的联络枢纽，支撑亲情视频通话，亲情相片视频收发等快捷性操作。<\/p> 用语音技能，助晚年人拥抱数字年代<\/strong><\/p> 为了协助晚年人跨过数字距离，更好地拥抱数字化服务。天津“银发”智能服务渠道不断优化语音交互，用智能语音技能为晚年人打造了底层服务一致进口，有用处理晚年人在日子中遇到的急事、难事。<\/p> 该渠道建造初期便已全面整理晚年人面临的“数字距离”——即晚年人在出行、就医、消费等日常日子中遇到的难点、堵点问题。结合晚年人社区居家养老需求，交融使用人工智能技能，整合各类信息资源，打造智能服务渠道，构建“AI语音服务热线”，树立专门针对晚年人的智能坐席和人工坐席，经过渠道打通各类日子服务资源，让晚年人经过拨打热线电话，说出诉求，即能获取所需的相关各类服务，用人工智能提高晚年人的取得感、幸福感和安全感。<\/p> 天津“银发”智能服务渠道上线一年多以来，很大程度上改进了天津市社会居家养老服务现状，切实有用处理晚年人面临的“数字距离”问题，让晚年人更好地同享信息化发展效果。未来，科大讯飞将以天津为样板，在包含广东广州、陕西西安、安徽合肥等全国其他地区，进行相关布置预备，让科技惠及更多大众。<\/p> (文中图片由陈曦拍照)<\/p> 【修改:姜雨薇】 <\/span><\/div><\/div>
2022-06-25
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